Bantuan
Setiap pesan yang bisa muncul di alat punya artikel di sini, lengkap dengan penyebabnya dan apa yang bisa kamu coba.
Pesan yang mungkin kamu lihat
- "Jenis file ini tidak didukung di sini"Alat ini tidak mengenali file tersebut sebagai jenis yang bisa dibacanya, seperti video, gambar, file audio, atau PDF.
- "Kata sandi itu tidak bisa membuka PDF""Buka kunci PDF" butuh kata sandi pembuka PDF itu sendiri, diketik persis. Okaysize tidak bisa membobol atau melewati kata sandi.
- "Halaman itu tidak ada di PDF ini"Halaman yang kamu pilih untuk dipisahkan tidak ada di PDF ini. Begini cara kerja rentang halaman dan apa yang perlu diketik.
- "Browser kamu tidak bisa membaca format file ini"Jenis filenya kami dukung, tetapi file itu memakai codec yang tidak bisa dibaca browser kamu.
- "Browser ini tidak punya fitur yang dibutuhkan alat ini"Alat ini butuh fitur browser, seperti encoder video bawaan, yang tidak dimiliki browser ini.
- "File ini terlalu besar untuk memori perangkat ini"Memori browser kamu habis saat memproses. Ini tergantung perangkat, bukan batas yang kami tetapkan.
- "Sebagian alat ini gagal diunduh"Koneksimu terputus saat sebuah alat sedang mengunduh bagian yang dibutuhkannya. File-mu tidak pernah dikirim ke mana pun.
- "File ini tampaknya rusak"Sebagian file tidak bisa dibaca, biasanya karena filenya tidak lengkap atau rusak.
- "File ini tidak bisa muat di bawah batas"File ini tidak bisa dibuat di bawah batas ukuran tanpa jadi tidak layak ditonton atau dibaca.
- "PDF ini dilindungi kata sandi"PDF terenkripsi tidak bisa diubah tanpa kata sandinya. Buka kunci PDF dulu, lalu pakai alat apa pun.
- "Tidak ada teks yang bisa dikonversi di file ini""PDF ke Excel" butuh teks asli di dalam PDF. Halaman hasil scan adalah gambar teks, jadi perlu OCR dulu.
- "Ini file Office versi lama (.doc, .xls, atau .ppt)""Word ke PDF" dan "Excel ke PDF" membaca file .docx dan .xlsx masa kini. File .doc dan .xls yang lebih lama perlu disimpan dulu dalam format yang lebih baru.
- Menerjemahkan PDF di perangkatmu"Terjemahkan PDF" memakai penerjemah bawaan Chrome, jadi dokumenmu tidak pernah dikirim ke mana pun. Ini yang dibutuhkannya.
- Menghentikan prosesKamu bisa membatalkan proses apa pun saat sedang berjalan. Tidak ada yang disimpan atau dikirim ke mana pun.
- "Proses berhenti tiba-tiba"Ada yang salah di luar dugaan kami. Memuat ulang halaman biasanya memperbaikinya.
Privasi
- Apakah file saya diunggah ke suatu tempat?Tidak. Setiap alat memproses file di perangkatmu sendiri. Satu-satunya unggahan adalah yang kamu pilih: mengirim dokumen untuk ditandatangani, atau menyimpannya ke akunmu.
- Kenapa muncul tulisan "Data lokasi dihapus"?Foto dan video dari ponsel sering menyimpan lokasi tempat diambilnya. Okaysize menghapusnya secara bawaan.
- Apa yang terjadi pada dokumen yang saya kirim untuk ditandatangani?Dokumen diunggah dan disimpan terenkripsi hanya agar penanda tanganmu bisa membukanya, lalu dihapus 30 hari setelah selesai.
Menggunakan Okaysize
- Apakah ada batas ukuran file atau batas harian?Tidak. Tidak ada batas ukuran, tidak ada batas durasi, dan tidak ada batas harian di alat mana pun. Hanya pengiriman dokumen untuk ditandatangani yang punya batas, karena fitur itu memakai server kami.
- Kenapa file saya tidak jadi lebih kecil?Sebagian file sudah dikompres hampir semaksimal mungkin. Okaysize memberi tahu kamu, bukan malah membuatnya lebih jelek.
- Bagaimana kalian menjaga batas platform tetap terbaru?Setiap batas berasal dari halaman bantuan resmi platform itu sendiri, lengkap dengan tanggal terakhir kami mengeceknya.
- Bagaimana cara meminta orang lain menandatangani dokumen?Pakai "Kirim untuk ditandatangani": tempatkan kolom, tambahkan hingga 8 penanda tangan, dan semua orang mendapat PDF bertanda tangan dengan Sertifikat Penyelesaian. Gratis.
- Di mana permintaan tanda tangan dan PDF yang saya simpan?Di halaman "Dokumen kamu": setiap permintaan yang kamu kirim beserta statusnya, ditambah PDF apa pun yang kamu pilih untuk disimpan ke akunmu.
- Di mana saya bisa menemukan petunjuk untuk sebuah alat?Setiap alat punya panduan langkah demi langkah di bagian "Cara", lengkap dengan penjelasan opsi dan tips.
- Bisakah saya memakai Okaysize dalam mode gelap?Bisa. Pilih "Terang", "Gelap", atau "Otomatis" di bagian bawah halaman mana pun. "Otomatis" mengikuti perangkatmu.
Pro dan tagihan
- Apa itu Okaysize Pro?Paket opsional yang menghilangkan iklan, seharga $4.99 per bulan atau $39 per tahun. Setiap alat tetap gratis tanpa batas, apa pun pilihanmu.
- Batalkan Pro, ganti paket, atau perbarui kartu kamuSemua tentang keanggotaan Pro kamu ada di halaman akun: batalkan, beralih antara bulanan dan tahunan, perbarui kartu, lihat faktur.
Masih bingung? Hubungi kami. Kami membalas setiap pesan.